Revenue Operations Manager

Bonjour ! Merci de votre visite 👋

Vous êtes activement à la recherche d’une nouvelle opportunité ? Ou vous prenez simplement le pouls du marché ? Eh bien… vous êtes peut-être au bon endroit !

Lightspeed est à la recherche d’un Revenue Operations Manager (Responsable des Opérations de Revenus) pour rejoindre notre équipe Global Revenue Planning & Reporting (Planification et Rapports des Revenus Mondiaux) en tant que responsable des opérations de prévision, de la cadence de performance et de la gestion des rapports d'activité. Dans ce rôle, vous serez le cœur de la visibilité GTM (Go-To-Market) – en concevant et en maintenant le processus de prévision, les normes de rythme (pacing) et les rapports de performance sur lesquels les dirigeants GTM s'appuient chaque semaine.

Il s'agit d'un poste à forte autonomie destiné à une personne dotée à la fois d'une grande précision analytique et d'une rigueur opérationnelle. Vous ne vous contenterez pas de présenter les prévisions : vous en posséderez la méthodologie, vous gérerez l'infrastructure et vous veillerez à ce que chaque partie prenante dispose du contexte nécessaire pour agir. Si vous êtes stimulé par la mise en place de processus fiables et reconnus qui aident les dirigeants à prendre des décisions plus rapides, et si vous vous imposez des normes élevées en matière de précision et de respect des délais, ce poste est fait pour vous.

Ce que vous ferez

• Piloter la cadence hebdomadaire des prévisions : gérer le processus de prévision de bout en bout, y compris la méthodologie, les normes de rythme (pacing) et le dossier de reporting qui alimente les réunions (standups) hebdomadaires de la direction GTM.
• Créer et maintenir les tableaux de bord de prévision et de rythme : concevoir et piloter les tableaux de bord et outils de suivi (Clari, Salesforce) qui offrent aux dirigeants GTM une image claire, cohérente et fiable de la trajectoire de l'entreprise.
• Suivre l'activité au niveau des commerciaux comme levier de performance : maintenir l'infrastructure de suivi d'activité et faire émerger les signaux qui expliquent les écarts de performance avant qu'ils ne deviennent problématiques pour la direction.
• Assurer la maintenance de l'infrastructure de prévision : exécuter la logique de rythme, effectuer des contrôles qualité (QA) récurrents sur l'ensemble des prévisions et des rapports de performance, et signaler de manière proactive les problèmes d'intégrité des données avant qu'ils ne parviennent aux parties prenantes.
• Soutenir la revue mensuelle de l'activité (MBR) : fournir des analyses et des indicateurs de performance pour les contributions de l'entreprise à la MBR sur les principales métriques GTM, notamment l'ARR Ajouté, le NRR, le TTV% et le nombre moyen de jours opérationnels à travers les régions NOAM, EMEA, APAC et INTL.
• Collaborer avec les équipes Data et IS : travailler en étroite collaboration avec les partenaires de données et de systèmes pour maintenir et améliorer en continu l'infrastructure de prévision, en veillant à ce que les outils anticipent les besoins de l'entreprise.

Et un petit peu de...

• Contribuer aux objectifs de l'organisation au sein de l'équipe élargie, même si cela implique d'accomplir des tâches qui ne relèvent pas strictement du périmètre de votre poste.

Ce que vous devez apporter

• Plus de 5 ans d'expérience en Revenue Operations, Sales Operations, ou dans une fonction d'analyse GTM.
• Une expertise reconnue dans la gestion d'un processus de prévision au sein d'un environnement SaaS B2B – vous avez structuré et piloté cette cadence, et pas seulement participé.
• Une expérience approfondie de Clari et Salesforce pour les prévisions, la gestion du pipeline et les rapports de performance.
• Une bonne maîtrise de Gong (ou d'outils d'intelligence conversationnelle équivalents) pour le suivi de l'activité des commerciaux.
• De solides compétences analytiques avec une expérience pratique de BigQuery et Looker – vous êtes capable de concevoir et de contrôler vos propres rapports.
• Une solide expérience dans la production de rapports précis, ponctuels et prêts à être présentés à la direction dans un environnement en évolution rapide.
• Un baccalauréat (ou licence) en finance, analyse commerciale, opérations ou dans un domaine connexe.
• Une expérience avec Pigment ou des outils de planification similaires est un plus.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Comment vous réussirez

• Votre processus de prévision se déroule à temps, à chaque fois : vous ne manquez jamais une échéance et vous ne laissez pas la qualité des données se dégrader.
• Vous pouvez expliquer un écart de rythme (pacing) à un CRO en deux phrases, et l'appuyer avec un tableau en deux phrases de plus.
• Vous traitez chaque rapport que vous envoyez avec la même rigueur que si vous y apposiez personnellement votre signature.
• Vous construisez une infrastructure durable : des processus et une documentation que la personne suivante pourra facilement reprendre et piloter.

Comment votre impact sera mesuré

• La cadence hebdomadaire des prévisions est respectée systématiquement : pas de cycles manqués, pas de rushs de dernière minute.
• La précision des prévisions s'améliore de trimestre en trimestre à mesure que la méthodologie mûrit.
• Les dirigeants GTM utilisent le dossier de prévisions comme unique source de vérité – et non leurs propres outils de suivi.
• Les données d'activité des commerciaux sont à jour, fiables et activement exploitées lors des points de coaching et de performance.
• Les contributions à la MBR sont livrées à temps, sans aucune demande de correction de la part de la direction.
• Les anomalies de qualité des données sont détectées et résolues avant d'atteindre les parties prenantes

Ose le changement

Tu pourras profiter

• d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même
• d’une culture qui célèbre la performance
• de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue
• d’opportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement

• Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
• Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
• Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
• Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
• Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
• Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
• Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
• Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.

|| ONLY IF CRIMINAL CHECK APPLIES || Veuillez noter que nous demandons aux candidats de divulguer toute condamnation criminelle et que nous effectuons une vérification des antécédents judiciaires dans le cadre de notre processus d’embauche pour ce poste.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

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