Técnica(o) Serviço Satélite (Vaga Exclusiva Pessoas Com Deficiência)

O que te espera no dia a dia: Atender demandas de terceiro nível relacionadas a reclamações de clientes, registradas por meio dos sistemas corporativos (SIR e Remedy); Monitorar, operar e recuperar 13 plataformas de serviço nas bandas C, Ku e Ka, localizadas em Guaratiba/RJ, assegurando a execução das rotinas preventivas e a continuidade operacional; Monitorar, operar e recuperar 2 plataformas de serviço em banda Ka, localizadas em João Pessoa/PB, garantindo a realização das rotinas preventivas e a disponibilidade dos serviços; Assegurar a disponibilidade dos serviços em conformidade com os níveis de SLA estabelecidos contratualmente, mitigando riscos de penalidades financeiras e restrições regulatórias; Analisar falhas operacionais e implementar ações preventivas e corretivas para aumento da confiabilidade e estabilidade dos serviços; Atuar em janelas de manutenção preventiva, garantindo a integridade, disponibilidade e desempenho dos ambientes operacionais; Elaborar e atualizar relatórios da planta satelital ativada, assegurando a precisão das informações e o suporte à tomada de decisão.

Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Rio de Janeiro, acesso a Guaratiba; Técnico completo em Telecomunicações, Eletrônica e/ou áreas correlatas; Inglês e Espanhol intermediários; Experiência em análise de falhas e definição de ações preventivas e corretivas; Experiência na elaboração de documentação técnica e procedimentos operacionais; Disponibilidade para atuar em escala 12x36. É diferencial: Conhecimento em Comunicações Via Satélite; Bom relacionamento interpessoal e atuação colaborativa; Facilidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias; Interesse por desenvolvimento contínuo e atualização técnica.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; V ale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!