ESPECIALISTA SISTEMAS

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país. Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work. Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Especialista para Squads de Salesforce (Pós Vendas - Atendimento, Portal do Cliente e Multicanalidade); Conhecimento Técnico avançado em Salesforce Service Cloud; Liderança técnica que vá além da execução, atuando como guardião da arquitetura e catalisador da evolução do time técnico, garantindo soluções robustas/ integradas e alinhadas às necessidades de negócio. #LI-AL1 #LI-REMOTE

Formação superior concluída em Tecnologia da Informação e entre outras; Será responsável pelo Salesforce Service Cloud (nível avançado); Configuração de Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules; Domínio de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat / Messaging for In-App or Web; Omni-Channel e Configuração de Routing Configurations, Presence Status, Service Channels e Routing Rules; Integrações e canais digitais; Experiência com Digital Engagement (WhatsApp, SMS, Web Chat, Facebook Messenger); Administração e automação Salesforce. Governança e Boas Práticas. Desejável: Certificações: • Salesforce Service Cloud Consultant • Salesforce Administrator / Advanced Administrator • Salesforce OmniStudio Developer (ou) Platform App Builder • Experiência com projetos de alto volume de atendimento (call center, SAC, suporte técnico, etc.) • Conhecimento em reporting e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog)

Convênio Médico; Convênio Odontológico; Seguro de Vida; Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Alimentação; Cartão Farmácia; WellHub; Clube de Vantagens; Cartão flex; Programa de Lucros e Resultados.