Chef de projet CRM- CDI - F/H

Paticeo cherche un chef de projet CRM F/H. Au sein de l’équipe digitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez au développement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et les ventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client. Vos principales missions seront les suivantes : Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse) Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours de télétravail par semaine possible.