Analista de Marketing III - CRM

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos um Analista Sênior, para atuar como referência estratégica em CRM, sendo responsável por definir, priorizar e evoluir jornadas ao longo do ciclo de vida do cliente, conectando dados, negócio e execução para gerar impacto em receita, retenção e valor de longo prazo

• Estruturar, evoluir e garantir a evolução contínua das jornadas com base em performance e comportamento do cliente (ON, OMNI e OFF). • Identificar fricções na experiência do cliente ao longo dos pontos de contato • Otimizar a estratégia de clientes considerando RFV, CDV, LTV e CAC. • Atuar na orquestração estratégica de campanhas, canais e réguas, garantindo coerência da experiência. • Manter visão estratégica 360º do cliente, conectando comportamento, jornada e resultado. • acompanhar e explicar impacto do CRM em receita, frequência e retenção, diferenciando resultado incremental de efeito de calendário comercial • Apoiar a Coordenação na construção de materiais sintetizar insights e narrativas para tomada de decisão executiva. • Definir prioridades de atuação de CRM com base em impacto em negócio e experiência • Tomar decisões sobre alocação de esforços (campanhas, jornadas, testes, iniciativas)

Forte domínio de análise de dados aplicada à decisão (Excel avançado, Power BI, Looker). • Conhecimento sólido em estratégias de CRM omnichannel. • Capacidade de desenhar jornadas de cliente e fluxos automatizados. • Visão de negócio e entendimento profundo de KPIs de varejo. • Experiência com mensuração de incrementalidade • Capacidade de trabalhar com segmentação comportamental • Conhecimento em testes e experimentação (A/B) • Pensamento analítico e crítico para transformar dados em insights acionáveis. • Capacidade de priorização e tomada de decisão em cenários complexos. • Comunicação clara com diferentes níveis da organização. • Equilibrar pressão por resultados de curto prazo com construção de relacionamento e valor de longo prazo • Curiosidade intelectual e aprendizado contínuo em CRM e dados. Informações adicionais Local de Trabalho: São Paulo- SP Formato de trabalho Híbrido(3x Escritório e 2x Home)

Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.