ANALISTA DE TI SUPORTE SR

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade. Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto. A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos: • Benefícios que fazem a diferença • Opções de desenvolvimento • Um ambiente que inspira Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista Sênior de Tecnologia – Suporte à Produção para atuar na sustentação dos sistemas do banco, garantindo a estabilidade, disponibilidade e continuidade da operação. Nossa área é dividida em 3 frentes de atuação: Monitoramento SRE, Operação Noturna PCP e Operação Noturna. Este profissional atuará em conjunto com o Coordenador da área, apoiando a gestão operacional e a integração entre essas frentes, com forte interface com times de infraestrutura, desenvolvimento, NOC e fornecedores externos. Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!

Atuar no suporte à produção dos sistemas do banco, garantindo a continuidade e estabilidade da operação. Acompanhar a operação noturna do banco (sob demanda), monitorando as malhas de execução no Control-M. Identificar, reportar e acompanhar incidentes e falhas operacionais, envolvendo as áreas responsáveis até a resolução. Acompanhar a operação diurna do banco, atuando de forma proativa na identificação e tratamento de problemas. Interagir continuamente com os times de infraestrutura, desenvolvimento e terceiros para resolução de incidentes. Administrar e acompanhar a operação do NOC com fornecedor externo, garantindo aderência aos SLAs. Trabalhar em conjunto com o time responsável pela criação e manutenção dos monitores no Dynatrace. Garantir a correta comunicação de incidentes, status e planos de ação para as áreas envolvidas. Apoiar processos de melhoria contínua da operação e da monitoração dos sistemas. Atuar como backup do Coordenador da área, apoiando a tomada de decisão e priorização de incidentes.

Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência sólida em suporte à produção de sistemas críticos, preferencialmente em ambiente bancário ou financeiro. Conhecimento e experiência prática com Control-M (acompanhamento de malhas e jobs). Vivência no acompanhamento e gestão de incidentes em ambientes 24x7. Conhecimento em ferramentas de monitoramento de aplicações, especialmente Dynatrace. Experiência na interação com NOC terceirizado e gestão de fornecedores. Boa compreensão de arquitetura de sistemas, ambientes produtivos e fluxos de integração. Capacidade de atuar sob pressão, com senso de urgência e foco em resolução. Boa comunicação para interação com áreas técnicas e liderança.

Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; PLR; PPR; Programas de bem-estar físico, social e psicológico; Vale Refeição; Vale Alimentação; Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses; Auxílio Creche/Babá; Day Off anual; Auxílio Home Office; Auxílio Infraestrutura para Home Office; TotalPass;