About The Role

Phụ đạo học viên (Academic Support)
Theo dõi sát quá trình học của từng học viên thông qua hệ thống quản lý (CRM, LMS), chủ động phát hiện những trường hợp học viên gặp khó khăn trong việc tiếp thu hoặc duy trì động lực học tập.
Phân tích lộ trình học và kết quả học tập để tư vấn gói học phù hợp, chủ động thúc đẩy quá trình tái ký hợp đồng học.
Chăm sóc học viên:
Duy trì liên lạc thường xuyên với học viên và phụ huynh, tiếp nhận phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm học tập tích cực.
Lên kế hoạch và chốt tái phí:
Lập kế hoạch tái phí định kỳ theo từng học viên, xây dựng chiến lược cá nhân hóa để tăng tỷ lệ chốt thành công.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Sư phạm, Ngôn ngữ Anh tiếng anh lưu loát tốt
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong vai trò CS, Academic Consultant hoặc Customer Care ngành giáo dục.
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, hướng đến khách hàng và kết quả học tập.
Sử dụng tốt các công cụ quản lý dữ liệu học viên (CRM, Google Sheet,...)
Ưu tiên ứng viên từng làm tại các trung tâm Anh ngữ, edtech, hoặc có hiểu biết về hành vi học viên.

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing

[越南Vietnam] Student Success