[越南Vietnam]Operations Specialist

一、岗位职责

1. 用户转化运营

• 负责从 Leads → 体验课 → 出席 → 付费 的转化流程优化
• 通过数据分析识别用户流失节点，并提出优化方案
• 设计并执行转化活动（促销、限时加购、赠课活动等）
• 协助销售团队提升体验课后的成交率

1. 用户增长与活动运营

• 策划线上营销活动，提升注册量和付费转化
• 设计促销活动，例如：
• 限时加购
• 节日活动（妇女节、开学季等）
• 体验课转化活动
• 输出活动执行方案，包括：
• 活动机制
• 宣传文案
• 销售话术支持
• 数据复盘

1. 销售支持运营

• 与销售团队密切协作，优化销售转化流程
• 为销售团队提供：
• 成交话术
• 客户沟通脚本
• 活动推广素材
• 协助制定销售运营策略（如体验课转化策略）

1. 数据分析与运营优化

• 跟踪核心业务指标，例如：

Leads转化率、体验课、出席率、 成交率、 客单价

• 输出运营分析报告，推动业务优化
• 通过数据发现问题并提出解决方案

1. 用户体验优化

• 收集用户反馈，优化用户体验流程
• 协助优化用户学习路径和产品体验
• 提升用户满意度与口碑传播

二、任职要求

1. 基本要求

• 本科及以上学历
• 中文书面和口语流利

1. 核心能力

（1）用户增长能力

• 理解用户增长逻辑
• 熟悉用户转化漏斗
• 能设计提升转化率的运营方案

（2）数据分析能力

• 熟练使用 Excel / Google Sheets
• 能通过数据发现问题并提出策略
• 有 BI / SQL 基础优先

（3）活动运营能力

• 能独立策划线上活动
• 熟悉活动转化逻辑
• 有成功活动案例优先

（4）跨团队协作能力

• 能与销售、市场、产品团队高效协作
• 能推动项目落地执行

（5）沟通表达能力

• 优秀的沟通能力和执行力
• 能输出清晰的运营方案与报告

• 三、优先条件
• 具备以下经验者优先：

• 电商、线上销售经验
• 用户增长 / 转化运营经验
• CRM或销售运营经验
• 熟悉越南教育市场

• 四、核心KPI指标
• 入职后核心指标包括：

• leads转化率
• 前端业绩营收
• 转介绍业绩占比

• 五、我们希望你具备的特质
• 结果导向
• 主动解决问题
• 快速学习能力
• 数据驱动思维