Técnico(a) de Suporte de TI - Service Desk

Se você busca uma atuação profissional em um ambiente onde desafios são encarados como oportunidades, aqui é o seu lugar! Por aqui encontrará um ambiente que preza pelo respeito , ética , diversidade , equidade e inclusão , um time que valoriza a parceria sendo esse, o valor principal da companhia. A 3tentos, não admite discriminação de nenhuma forma em seus processos de recrutamento e seleção, está aberta a novas ideias respeitando as pessoas e suas individualidades, aprecia o desenvolvimento de habilidades comportamentais e profissionais de seus talentos. Você gosta de atuar na área de Suporte de Tecnologia da Informação ? Gostaria de fazer parte da empresa com o ecossistema mais completo do agronegócio brasileiro ? Então venha crescer em parceria com a gente! #vempra3tentos

Prestar suporte multicanal com qualidade e agilidade; Registrar e acompanhar chamados em ITSM; Atender remotamente incidentes de informática; Analisar ocorrências e realizar escalonamentos; Documentar soluções e apoiar a base de conhecimento; Direcionar chamados ao grupo correto; Orientar usuários em demandas não técnicas; Monitorar SLAs e incidentes críticos; Cumprir metas de qualidade e produtividade.

Formação técnica em TI concluída ou ensino superior em andamento; Experiência com plataformas ITSM, como GLPI, Jira ou similares; Vivência prévia em Service Desk e suporte ao usuário; Conhecimentos em infraestrutura de TI: Windows, Active Directory, redes e hardware; Atuação com rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores; Noções de segurança da informação e boas práticas; Conhecimento dos princípios ITIL; Experiência em ambientes corporativos; Disponibilidade para atuação presencial em Ijuí/RS.

Vale alimentação ou refeição; Restaurante na empresa; Vale transporte; Plano odontológico; Plano de saúde Unimed estadual; Seguro de vida; PPR anual; Programa de parcerias de desconto em instituições de ensino. Fique de olho em seu e-mail (inclusive na caixa de spam/lixeira) e telefone cadastrado, nossa comunicação sobre os próximos passos será através deles!