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3G
海外运营实习生(北京)-5278(J12344)
360 Group Campus · 北京市
About The Role
- 社群运维: 负责 WhatsApp 社群与 Facebook Group的日常消息回复、用户答疑、氛围引导,维持社群活跃度
- 内容策划:每周策划并发布社群话题、互动活动、产品使用技巧等内容,提升用户参与率
- UGC 执行:协助落地海外用户内容共创活动(如视频征集、评测招募),跟进用户提交、审核、奖励发放全流程
- 用户分层 :识别核心用户/KOC,建立重点用户档案,维护种子用户关系
- 数据追踪 :每周统计社群活跃数据(消息量、新增人数、互动率),输出简单周报
- 跨部门协作: 联动客服处理用户投诉,联动市场/产品团队传递用户原声与需求反馈
- 1.语言:英语读写流利,能独立撰写海外社群文案;会小语种(德/法/西)加分
- 2.经验: 有海外社群运营、用户运营或客服经验优先;
- 有 Reddit / Discord / TikTok 运营经验加分
- 工具:熟练使用 WhatsApp Business、Facebook Group、Google Sheets / Lark 多维表格
- 网感好,了解海外用户沟通习惯;耐心细致,能处理多时区用户问题
- 时间 :每周至少到岗 4 天,实习期 3 个月以上,可长期实习优先
加分项
- 熟悉海外安防/智能硬件/消费电子行业,对摄像头、行车记录仪等产品有认知
- 有海外 KOC/UGC 活动执行经验,了解 PayPal 奖励发放流程
- 具备基础图片/视频剪辑能力(Canva / CapCut)
- 有海外留学或生活经历,理解欧美用户文化语境
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