Фахівець служби підтримки клієнтів JYSK (дзвінки, чат та e-mail)

ЧИМ ТИ БУДЕШ ЗАЙМАТИСЯ

Ти будеш першим контактом для наших клієнтів. У Відділі по роботі з клієнтами JYSK ми щодня працюємо з запитами через різні канали, визначаємо проблеми, вирішуємо та запобігаємо їх повторенню.

• Брати відповідальність за свою роботу та знаходити рішення для клієнтів, надаючи професійний, позитивний і компетентний сервіс.
• Працювати у відкритому середовищі, співпрацюючи з колегами, щоб перевищити очікування клієнтів.
• Бути частиною цілеспрямованої команди з високим темпом роботи та гнучкістю у різних ситуаціях.
• Здійснювати продажі за вхідними запитами, підтримуючи місію та цілі компанії.
• Обробляти запити клієнтів телефоном, електронною поштою, у чаті та через соціальні мережі.

ЩО ПОТРІБНО ВІД ТЕБЕ

• Емпатія: ти любиш активно слухати клієнтів і надавати їм підтримку.
• Бути професійним(-ою) та відкритим(-ою) до діалогу.
• Розуміти потреби клієнтів і враховувати їх при наданні рішень.
• Насолоджуватися командною роботою та прагнути працювати в дружній атмосфері, де ділишся знаннями та досвідом з колегами.
• Усвідомлювати важливість термінових питань і пам’ятати, що твоя мета — допомагати іншим.
• Відмінне володіння рідною мовою (усно та письмово); англійська — великий плюс для міжнародної кар’єри та спілкування з колегами з усієї Європи.
• Базові навички роботи з комп’ютером: швидко та точно набирати текст, легко опановувати нові програми та розуміти інструкції й процедури.

 Крім цього, як амбасадор JYSK, ти отримаєш

• Можливості для розвитку завдяки навчанню та наставництву.
• Онбординг програма, щоб дати найкращий старт твоїй кар’єрі в JYSK.
• Гібридний формат роботи.
• Підтримку сучасними системами та інструментами (персоналізований інтернет-портал, онлайн-система скарг, база клієнтів).
• 20% знижку на товари JYSK 
• Медичне страхування з першого робочого дня