Addetto/a contact center per Grande Distribuzione

Ricerchiamo una risorsa per il nostro centro servizi clienti dedicato alla Grande Distribuzione Organizzata. Gestirai contatti telefonici e digitali da clienti e punti vendita, fornendo informazioni su ordini, disponibilità di magazzino e tracciamento spedizioni.

Le tue attività quotidiane includeranno

• gestione inbound di circa 50-70 chiamate giornaliere e messaggi su CRM aziendale
• inserimento e aggiornamento segnalazioni nel gestionale interno
• supporto nella gestione di reclami e coordinamento con la logistica per soluzioni rapide
• raccolta feedback e dati clienti per report settimanali
• affiancamento ai colleghi nei processi operativi

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buona capacità comunicativa e dizione al telefono
• conoscenza di base PC, posta elettronica e navigazione web
• non è richiesta esperienza pregressa: formiamo direttamente in azienda
• disponibilità a turni e flessibilità oraria
• orientamento al cliente e resistenza allo stress telefonico

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
• Contratto a tempo determinato 6 mesi con valutazione a indeterminato
• Tempo pieno full-time 40 ore su turni centrali dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo in team
• Orario flessibile in base alle esigenze stagionali
• Bonus su obiettivi di qualità

• Ingresso in azienda da subito.
• Sede di lavoro: Grosseto