Kundservicemedarbetare inom E-Commerce på Skechers Nordic

Vill du vara med och skapa den bästa kundserviceupplevelsen för våra svenska och finska kunder? Vill du bli en del av ett företag som erbjuder marknadens starkaste produkter inom komfort- och performanceteknologi? Då kan du vara den vi söker för att stärka vår kundservice för e-handel.

Vilka är vi?

Skechers Nordic är en del av den globala SKECHERS-familjen och ansvarar för all försäljning och distribution av skor, kläder och accessoarer i de nordiska länderna – Danmark, Sverige, Norge och Finland.

Teamet

Hos oss blir du en del av ett engagerat team med dedikerade kollegor som brinner för att leverera en förstklassig och genuin kundservice. Vi har ett välfungerande och etablerat kundserviceteam som är en del av vår e-handelsavdelning. Det ger oss goda möjligheter att samarbeta och optimera kundupplevelsen.

Vi arbetar som ett sammansvetsat team där vi stöttar varandra, delar erfarenheter och löser utmaningar tillsammans i en vardag som är både dynamisk och stundtals intensiv. Därför värdesätter vi flexibilitet, samarbete och ett lösningsorienterat arbetssätt.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare på e-handelsavdelningen på Skechers Nordic blir du en viktig del av vårt nordiska supportteam. Du kommer att bidra till att säkerställa en hög kundnöjdhet på den svenska och finska marknaden. Vi söker fler medarbetare för att möta det ökade behovet av kundsupport som har uppstått i takt med vår starka tillväxt.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat

• Besvara kundförfrågningar från den svenska och finska marknaden via e-post, chatt och telefon
• Hantera och besvara kommentarer på sociala medier, inklusive Trustpilot
• Hantera kundrelaterad kommunikation kring logistik- och leveransfrågor
• Ge rådgivning och vägledning om produkter och beställningar
• Bygga upp god kunskap om våra produkter och kampanjer för att kunna guida kunderna till rätt köpbeslut
• Samarbeta med vårt distributionscenter, våra butiker och marknadsavdelningen för att säkerställa en förstklassig kundupplevelse
• Bidra till den löpande utvecklingen och förbättringen av våra kundserviceprocesser

Din profil

Vi tror att du

• Talar och skriver flytande svenska och engelska – och gärna även danska (finska är inget krav)
• Har erfarenhet från en liknande tjänst, gärna inom e-commerce eller retail
• Är serviceinriktad och lösningsorienterad
• Är ansvarstagande, engagerad och van att arbeta självständigt
• Har god kommunikativ förmåga och trivs med att hantera många uppgifter samtidigt
• Har god vana av att arbeta i olika IT-system
• Har erfarenhet av kundservicesystem som Zendesk, Help Scout, Freshdesk eller liknande (inte ett krav, men meriterande)

Vi erbjuder

• Ett spännande och varierande arbete i en stark internationell koncern med kompetenta och engagerade kollegor
• En trivsam arbetsmiljö där det finns utrymme för idéer och utveckling
• En arbetsplats där människan står i fokus, med ett starkt team och attraktiva personalförmåner
• Lön utifrån kvalifikationer samt tjänstepension, sjukvårdsförsäkring, massageförmån, personalrestaurang med hälsosamma alternativ, frukt med mera

Placeringsort

Tjänsten är placerad på vårt nordiska huvudkontor på Kvaglundvej 89 i Esbjerg, Danmark.

Om du är rätt person för tjänsten men bor långt från vårt huvudkontor i Esbjerg vill vi ändå gärna höra från dig.

Ansökan

Skicka in din ansökan och ditt CV genom att klicka på ”Ansök nu”; vänligen skicka in din ansökan senast den 15 september.

Vi genomför intervjuer löpande och tillsätter tjänsten så snart vi har hittat rätt kandidat.Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Henrik Fig, E-Commerce Manager, +45 44 12 73 88 .

SKECHERS är världens tredje största skovarumärke, med globalt huvudkontor i Manhattan Beach, Kalifornien. Med fler än 5 300 konceptbutiker världen över erbjuder SKECHERS ett omfattande sortiment av innovativa lifestyle- och prestationsskor, kläder och accessoarer för kvinnor, män och barn. SKECHERS Nordic, med nordiskt huvudkontor i Esbjerg, Danmark, är en del av den globala SKECHERS-organisationen och ansvarar för den kommersiella verksamheten på den nordiska marknaden. Genom dotterbolaget Sports Connection hanteras försäljningen av SKECHERS skor, kläder och accessoarer i Danmark, Sverige, Norge och Finland. Från huvudkontoret i Esbjerg arbetar fler än 640 medarbetare med att utveckla och stärka SKECHERS närvaro i Norden. Varumärket finns idag representerat genom över 180 shop-in-shop-butiker, fyra webbshoppar och 75 konceptbutiker i de nordiska länderna – en närvaro som fortsätter att växa. Utöver våra egna försäljningskanaler distribueras SKECHERS genom ett starkt nätverk av cirka 1 900 återförsäljare inom sko- och sportbranschen i hela Norden.

Du kan läsa mer på www.sportsconnection.dk .

WHO WE ARE

Headquartered in Southern California, Skechers—the Comfort Technology Company®—has spent over 30 years helping men, women, and kids everywhere look and feel good. Comfort innovation is at the core of everything we do, driving the development of stylish, high-quality products at a great value. From our diverse footwear collections to our expanding range of apparel and accessories, Skechers is a complete lifestyle brand.

Be You - Feel Welcome

Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.