Agent Customer Service VIP (m/f/d)

¿Quieres formar parte de la compañía líder en movilidad premium en el mundo? ¿Tienes experiencia en la atención al cliente B2B? ¿Te motiva trabajar por objetivos y ofrecer un servicio premium? Si es así, ¡esta es tu oportunidad para unirte al TeamOrange!

TU PAPEL EN SIXT

• Atenderás a los clientes B2B (agencias, replacements, corporativos…) a través del teléfono y correo electrónico para ofrecer un servicio premium en la gestión de su cuenta, tarifas, comisiones, productos, servicios y reservas
• Ofrecerás soporte interno y apoyarás a otros departamentos del área de ventas y operaciones
• Gestionarás la postventa de consultas de cliente corporativo y agencias
• Ofrecerás apoyo en la gestión de reservas y extensiones de contratos de cliente corporativo y replacement
• Fidelizaras a los clientes B2B en todo el ciclo de ventas (pre y post venta)
• Participarás en proyectos adicionales según necesidad del área de Customer Service & Inside Sales

TUS HABILIDADES IMPORTAN

• Experiencia en Atención al Cliente  Has desarrollado tu carrera en entornos de customer service y te sientes cómodo en la gestión de clientes B2B
• Idiomas  Tus habilidades de comunicación son excelentes y hablas inglés de manera fluida
• Orientación a resultados  Te seducen los retos y todo tu esfuerzo/talento va dirigido a conseguir tus objetivos
• Actitud proactiva  Eres entusiasta y te gusta trabajar de manera autónoma, anticipándote siempre a las necesidades del cliente
• Ofimática  Tu manejo de paquete MS Office es excelente y te sientes cómodo/a en el manejo de herramientas de gestión de reservas o similar
• Horario  Tienes disponibilidad para trabajar en los siguientes turnos  De lunes a viernes:  turno rotativo de  9:00 a 17:00  o de  10:00 a 18:00 ;  Sábados:  un sábado de cada cinco, en horario de  9:00 a 17:00h

LO QUE OFRECEMOS

• Salario Atractivo y Oportunidades de Crecimiento  Profesional Salario competitivo con interesantes bonus variables asociados a objetivos y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional
• Actividades de Team Building y Eventos Internacionales  Participa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales
• Equilibrio entre Vida Personal y Profesional  Disfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT
• Retribución Flexible  Benefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante
• Beneficios Exclusivos para Empleados  Descuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios y más
• Modelo de Trabajo Flexible  Disfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes

En SIXT utilizamos herramientas de inteligencia artificial en nuestros procesos de selección. La primera fase del proceso es una llamada telefónica realizada por Clara, nuestra asistente de IA, diseñada para ofrecerte una experiencia ágil y flexible desde el primer contacto. Si en el momento de la llamada no puedes atenderla, puedes proponer un horario alternativo a Clara. Si prefieres que esta llamada sea atendida por una persona de nuestro equipo, también puedes solicitarlo directamente cuando Clara te contacte.

Quiénes somos

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial, con una facturación de 4,00 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT+ (abono de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 110 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia empresarial con visión de futuro. ¡Empieza con nosotros y postúlate ahora!